En SYNOPSIS nos encontramos en búsqueda de un Especialista Senior de Soporte de Aplicaciones, responsable de garantizar la estabilidad operativa, continuidad y mejora continua de aplicaciones empresariales, coordinando con equipos internos y proveedores tecnológicos para asegurar altos niveles de disponibilidad y servicio. Modalidad y Condiciones
• Modalidad híbrida (2 días presencial y 3 días remoto)
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Horario:
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
• Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de renovación según desempeño
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Ubicación:
Lima Objetivo del Puesto Supervisar técnicamente la operación de aplicaciones empresariales críticas, identificando riesgos, oportunidades de mejora y acciones de remediación que aseguren una operación saludable y alineada a las necesidades del negocio. Asimismo, participar activamente en iniciativas de implementación, evolución tecnológica y mejora continua, coordinando con áreas internas y proveedores responsables de la operación y soporte de las soluciones. Principales Responsabilidades
• Supervisar la operación y disponibilidad de aplicaciones empresariales críticas.
• Coordinar con proveedores tecnológicos la atención de incidentes, problemas y requerimientos.
• Identificar y gestionar riesgos operativos, tecnológicos y de continuidad relacionados con las aplicaciones bajo su responsabilidad.
• Participar en proyectos de mejora, modernización e implementación de soluciones tecnológicas.




• Analizar integraciones y dependencias entre aplicaciones para asegurar su correcto funcionamiento.
• Coordinar actividades de mantenimiento, despliegues, actualizaciones y cambios productivos.
• Participar en validaciones técnicas previas a pases a UAT y Producción.
• Realizar seguimiento a vulnerabilidades, observaciones de auditoría y compromisos tecnológicos.
• Elaborar documentación técnica, procedimientos operativos y reportes de seguimiento.
• Promover la mejora continua de los servicios y aplicaciones bajo su gestión. Requisitos Experiencia
• Mínimo 4 años de experiencia en soporte, administración u operación de aplicaciones empresariales.
• Experiencia trabajando con aplicaciones críticas en entornos corporativos.
• Experiencia coordinando con proveedores tecnológicos y equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en sectores financiero, telecomunicaciones, retail o servicios tecnológicos. Conocimientos Técnicos Indispensables
• Gestión y soporte de aplicaciones empresariales.
• Gestión de incidentes, problemas y cambios.
• ITIL o buenas prácticas de Gestión de Servicios TI.
• Integraciones mediante APIs, REST, Web Services, JSON y XML.
• Bases de datos relacionales (Oracle, SQL Server,



PostgreSQL, MySQL o similares).
• Sistemas operativos Linux y/o Windows Server.
• Monitoreo y seguimiento operativo de aplicaciones.
• Análisis técnico y resolución de problemas. Conocimientos Deseables
• ServiceNow o plataformas similares de gestión de servicios TI.
• ITSM y conceptos de CMDB.
• Gestión de activos tecnológicos.
• Automatización mediante Python, PowerShell o herramientas similares.
• AWS, Azure o plataformas Cloud.
• Herramientas de observabilidad y monitoreo. Certificaciones Deseables
• ITIL Foundation.
• ServiceNow Fundamentals o certificaciones relacionadas.
• Scrum Foundation o metodologías ágiles. Competencias
• Alta capacidad analítica.
• Orientación a la resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Gestión de proveedores y stakeholders.
• Trabajo cooperativo.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad y mejora continua.
• Orientación al cliente interno. ¿Qué valoraremos especialmente? Buscamos profesionales provenientes de áreas como:
• Application Support
• Application Management
• Application Administration
• IT Operations
• Production Support
• Soporte de Aplicaciones Empresariales Valoraremos especialmente experiencia en organizaciones de gran tamaño, banca, telecomunicaciones, retail o empresas consultoras de tecnología donde hayan tenido responsabilidad sobre aplicaciones críticas para el negocio.

📌 Especialista de Soporte de Aplicaciones Senior (San Isidro)
🏢 Synopsis
📍 San Isidro