Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo. Contamos con más de 140,000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, así como servicios de outsourcing. Estás a un paso de convertirte en un Digital Lover. Te invitamos a formar parte de nuestra empresa. ? Estamos en búsqueda de un/a Técnico de Soporte Nivel 1 (L1) ?

Ubicación:
Trujillo, Lima o Arequipa (Perú) ? Modalidad: HORARIO ESPAÑA ? Tipo de contrato: Full-time ¿Te apasiona la tecnología y te motiva resolver problemas en entornos dinámicos? ? Buscamos un/a Técnico de Soporte L1 con una sólida base en infraestructura y habilidades de comunicación en inglés para brindar soporte en entornos globales. Este rol es principal para asegurar la continuidad operativa y la correcta gestión de incidencias en primera línea. ? Responsabilidades clave ?️ Soporte técnico y gestión de incidencias
• Atender, registrar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas de gestión.
• Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel. ☁️ Soporte en infraestructura y cloud
• Brindar soporte básico en servidores Windows, Linux y/o Unix.
• Apoyar en entornos Cloud (AWS, Azure o GCP). ? Comunicación y escalamiento
• Interactuar con usuarios en español e inglés.
• Escalar incidencias de manera oportuna a niveles superiores. ? Operación continua
• Trabajar en Horario España. ? Requisitos (clave para avanzar en el proceso)



✔️ Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines. ✔️ Más de 1 año de experiencia en soporte técnico o administración básica de servidores. ✔️ Conocimientos en Windows y Linux/Unix. ✔️ Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy u otras). ✔️ Conocimientos básicos/intermedios en Cloud (AWS, Azure o GCP). ✔️ Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos ? Lo que valoramos en tu perfil
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación al cliente y resolución efectiva de problemas.
• Comunicación clara en entornos técnicos y no técnicos.
• Trabajo en equipo y criterio para escalar incidencias. ? Ventajas ? Contrato indefinido bajo planilla desde el primer día. ? EPS y Seguro Oncológico cubiertos al 100%. ? Tarjeta de Alimentación Pluxee. ? Días libres adicionales a vacaciones. ?️ Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder del mercado TI. ? Oportunidad de trabajar en proyectos de gran envergadura para clientes locales e internacionales. ? Capacitaciones y certificaciones. Te esperamos para seguir transformando el futuro de la tecnología junto a NTT DATA “NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras característica

📌 Técnico de Soporte Nivel 1 (Lima)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Lima