? Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. ?? ? Estamos buscando un Coordinador de Mesas Móviles (Help Desk Lead) para liderar la operación de soporte móvil, asegurar la continuidad del servicio y coordinar un equipo orientado a la excelencia operativa. ¿Qué desafíos asumirás? ✅ Supervisar el cumplimiento operativo del equipo y coordinar vacaciones, ausencias y cobertura del servicio. ✅ Gestionar y dar seguimiento a tickets, incidentes y requerimientos, asegurando su cierre oportuno. ✅ Elaborar reportes mensuales de servicio y presentar avances a la gerencia y al cliente. ✅ Coordinar proyectos especiales y actividades estratégicas del área. ✅ Gestionar habilitaciones de roaming, cambios de SIM física a eSIM y procesos de cese. ✅ Coordinar el onboarding de nuevos colaboradores, incluyendo accesos, equipos y recursos necesarios.



✅ Mantener actualizada la base de datos de móviles y el inventario de equipos. ✅ Coordinar la gestión de accesos con diferentes áreas para garantizar la continuidad operativa. ¿Qué buscamos? ? Conocimiento de Metodología ITIL. ? Experiencia comprobada en coordinación o supervisión de mesa de ayuda y servicios móviles. ? Excelentes habilidades blandas, liderazgo y orientación al cliente. ? Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples actividades simultáneamente. Competencias fundamental ⭐ Liderazgo y gestión de equipos. ⭐ Comunicación efectiva. ⭐ Orientación al servicio. ⭐ Proactividad y capacidad de planificación. ⭐ Resolución de problemas y toma de decisiones. ⭐ Gestión operativa y mejora continua. ? Si te apasiona liderar operaciones de soporte, coordinar equipos y contribuir al éxito de servicios críticos, queremos conocerte

📌 Coordinador de Mesas Móviles (San Isidro)
🏢 Stefanini Group
📍 San Isidro