Sobre Flambo En Flambo ayudamos a restaurantes y marcas gastronómicas a vender más y crecer en el ecosistema FoodTech. Gestionamos y optimizamos su presencia en plataformas de delivery, combinando estrategia, data, marketing y tecnología para generar resultados reales. Nuestro propósito es claro: que cada marca gastronómica alcance su máximo potencial. Sobre el rol Buscamos un(a) Customer Success Specialist con pasión por el crecimiento, los datos y los negocios gastronómicos. Serás responsable de gestionar una cartera de clientes, entender su desempeño, identificar oportunidades y proponer acciones que ayuden a incrementar sus ventas y rentabilidad. Buscamos una persona que no se limite a ejecutar

tareas:
queremos que pueda entender el negocio del cliente, detectar problemas, proponer soluciones y hacer seguimiento a los resultados. ? Principales responsabilidades
• Gestionar una cartera de marcas, manteniendo una relación cercana y proactiva con cada cliente.
• Analizar ventas, métricas y desempeño de las marcas para identificar oportunidades de crecimiento.
• Preparar análisis y cierres mensuales, identificando principales resultados, aprendizajes y próximos pasos.
• Proponer y dar seguimiento a iniciativas para mejorar ventas, visibilidad, conversión y rentabilidad.
• Monitorear el desempeño de las plataformas de delivery y detectar oportunidades de optimización.
• Realizar benchmarking de competencia, precios, promociones y posicionamiento.
• Atender y resolver incidencias de manera rápida, entendiendo el problema antes de proponer una solución.
• Participar en la mejora continua de procesos y herramientas del equipo de Customer Success. ? ¿Qué esperamos de ti?
• Que puedas entender los números y convertirlos en acciones concretas.
• Que desarrolles relaciones sólidas con los clientes y entiendas sus necesidades.
• Que tengas iniciativa para proponer ideas y soluciones, sin esperar siempre instrucciones.
• Que seas organizado(a)



y puedas gestionar varias marcas y prioridades al mismo tiempo.
• Que tengas orientación a resultados y curiosidad por entender cómo funcionan los negocios.
• Que tengas ganas de aprender y crecer rápidamente dentro de un contexto dinámico. ? Requisitos
• Recién egresado(a), bachiller o hasta 2 años de experiencia profesional.
• Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Economía, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia previa en Customer Success, Account Management, Comercial, Consultoría, Marketing o roles similares será un plus.
• Manejo de Excel / Google Sheets a nivel intermedio.
• Buenas habilidades de comunicación y relacionamiento con clientes.
• Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.
• Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial: capacidad para utilizar herramientas de IA para analizar información, generar insights, automatizar tareas, mejorar procesos y ser más eficiente en la gestión de clientes. ? ¿Qué ofrecemos?
• Impacto real: tendrás una participación directa en el crecimiento de marcas gastronómicas y en los resultados de Flambo.
• Aprendizaje acelerado: desarrollarás experiencia en Customer Success, estrategia comercial, data, marketing, tecnología e IA.
• Autonomía y ownership: tendrás espacio para proponer ideas, tomar decisiones y hacerte responsable del crecimiento de tu cartera.
• Exposición al negocio: trabajarás directamente con clientes, founders y diferentes áreas de Flambo, entendiendo cómo se toman decisiones en una startup.
• Crecimiento profesional: posibilidad de asumir mayores responsabilidades y crecer junto con la empresa.
• Tecnología e innovación: acceso y exposición a herramientas de IA, automatización y nuevas tecnologías aplicadas a procesos reales.
• Flexibilidad: horario flexible y una dinámica de trabajo orientada a resultados.
• Food Days: Organizamos días para pedir comida de las marcas con las que trabajamos, conocer la experiencia del cliente y compartir ideas para seguir potenciando sus resultados. ? Lima | Modalidad híbrida

📌 Customer Success Specialist (Lima)
🏢 Flambo
📍 Lima