El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Perfil requerido- Técnico titulado o bachiller en Computación, Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Redes o carreras afines.- Experiencia mínima de 2 años como Analista de Monitoreo, Operador NOC o posiciones similares.- Conocimiento intermedio de sistemas operativos Windows Server y Linux.- Conocimientos básicos de redes y comunicaciones (TCP/IP, DNS, SNMP, Ping y Traceroute).- Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix, Nagios, SolarWinds, Grafana o similares.- Conocimiento en gestión de incidentes, eventos, escalamiento y seguimiento bajo buenas prácticas ITIL.- Capacidad para analizar alertas, eventos y logs de infraestructura, servidores y aplicaciones.- Experiencia en el uso de herramientas ITSM para la gestión y seguimiento de tickets.- Manejo intermedio de Microsoft Excel y herramientas colaborativas como Teams, Outlook, Zoom y Google Meet.Deseable- Certificación ITIL Foundation.- Conocimientos de AWS y monitoreo mediante CloudWatch.- Conocimiento de herramientas de respaldo como Veeam.Funciones del puesto- Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica (servidores Windows/linux, redes, aplicaciones, bases de datos y servicios críticos), asegurando la disponibilidad de la operación.- Identificar, analizar,



registrar y escalar oportunamente alertas e incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.- Realizar el diagnóstico inicial de eventos y revisión de logs para determinar acciones de atención o escalamiento.- Ejecutar procedimientos operativos programados y controles de validación mediante checklists.- Realizar seguimiento a incidentes, eventos críticos y requerimientos hasta su regularización o cierre.- Coordinar la atención de incidentes con equipos de Infraestructura, Comunicaciones, Aplicaciones, Mesa de Servicio y proveedores.- Elaborar reportes operativos e indicadores relacionados con alertas, incidentes y disponibilidad de servicios.- Mantener actualizada la documentación operativa y contribuir con propuestas de mejora continua.- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y procedimientos operativos definidos.Requisitos- Disponibilidad para laborar en modalidad presencial.- Disponibilidad para trabajar en turno nocturno fijo de 19:00 a 07:00.- Disponibilidad para trabajar en operación 24x7 bajo esquema de 4 días de trabajo y 3 días de descanso.- Disponibilidad para laborar fines de semana y feriados según programación.- Sede de trabajo: Av. República de Panamá.- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta disponibilidad.Beneficios- EPS cubierta al 100%.- Protegido Vida Ley.- Programa de certificaciones.- Acceso a plataforma de formación continua (Udemy).- Programa de bienestar (psicología y nutrición).- Descuentos corporativos.- Oportunidades reales de crecimiento profesional.- Participación en proyectos tecnológicos de gran escala junto a clientes líderes del mercado.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Monitoreo (Surquillo)
🏢 Indra Peru
📍 Surquillo