En #UPN tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor Digital de ContactoObjetivo: Resolver y brindar información precisa y oportuna a estudiantes, egresados y padres de familia a través de los canales de atención de Contacto UPN, sobre a los servicios que brinda la universidad. Así como identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.Funciones:Atender y resolver las consultas de los estudiantes, egresados y padres de familia.Resolver de manera oportuna y completa todas las consultas asignadas garantizando un servicio de calidad.Gestionar eficientemente su cartera de consultas.Tener un buen nivel de conocimiento sobre los procesos de UPN y mantenerse actualizado.Derivar o escalar correctamente consultas y requerimientos de mayor dificultad a las áreas especializadas.Analizar y discernir cada consulta para determinar la solución efectiva a la necesidad de los estudiantes y/o padres de familia.Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al estudiante.Construir relaciones sostenibles de confianza.Proporcionar al estudiante información precisa y válida.Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.Requisitos:Egresado Técnico o Universitario de las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines (indispensable).Experiencia mínima de un año en puestos de atención al cliente, back office o canales digitales.Haber llevado cursos de marketing, servicio al cliente y/o similares.Deseables conocimientos de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares).Incentivos:Ingreso a planilla desde el primer día.Excelente clima laboral.Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.#J-18808-Ljbffr

📌 Upn-Sjl: Asesor Digital de Contacto (San Juan de Lurigancho)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 San Juan de Lurigancho