¡Reinventa el futuro con Canvia!Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu posibilidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.Funciones:- Supervisar la operación diaria y garantizar la continuidad del servicio.- Controlar los KPI, SLA, productividad y satisfacción del usuario.- Gestionar incidentes, requerimientos, escalamiento y backlog.- Coordinar, distribuir y evaluar las actividades del equipo de analistas.- Liderar un equipo de 12 personas.- Elaborar reportes de gestión e identificar desviaciones operativas.- Coordinar con clientes, proveedores y áreas de soporte especializado.- Implementar mejoras continuas para optimizar tiempos de atención y resolución.- Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares ITIL y compromisos contractuales.Requisitos:- Egresado universitario de las carreras: Ingeniería de Computación y Sistemas, Ingeniería de Sistemas,



Ingeniería de sistemas de información o afines.- Contar con 2 años de experiencia bajo el cargo de Supervisor o Coordinador de Service Desk.- Conocimientos básicos de ITIL (indispensable)- Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint) a nivel intermedio.- Disponibilidad para laborar en modalidad 100% presencial de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm visitando las 3 sedes del cliente y en atención a cualquier solicitud del servicio en remoto.Te ofrecemos:- Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala.- Cultura de equipo altamente colaborativa y orientado a romper paradigmas.- A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor.- Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión.- La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas medio día libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres.- Tendrás una tarjeta de alimentación.¡Juntos vamos por más!#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de Mesa de Ayuda /San Isidro/La Victoria/VMT (Villa María del Triunfo)
🏢 Canvia
📍 Villa María del Triunfo