Coordinador(a) de Operaciones y Atención al ClienteGrupo Carrillo Royalty S.A.C., empresa especializada en créditos con garantía hipotecaria, se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Atención al Cliente.Buscamos un profesional con liderazgo, alta capacidad resolutiva y experiencia en gestión operativa, capaz de liderar , coordin...Principales funciones- Gestionar y dar seguimiento integral a la formalización de préstamos con garantía hipotecaria, desde la recepción de minutas hasta la firma de contratos y el desembolso.- Coordinar con las áreas Comercial, Legal, Inversiones y notarías para asegurar el cumplimiento de los requisitos y plazos de formalización.- Consolidar la programación de firmas, anticipar contingencias y resolver incidencias que puedan retrasar las operaciones.- Supervisar al equipo de Back Office y Atención al Inversionista, organizando tareas y prioridades.- Controlar indicadores de productividad, tiempos de respuesta, SLA y operaciones pendientes.- Gestionar reclamos e incidencias complejas de clientes e inversionistas, coordinando soluciones oportunas.- Implementar mejoras en procesos,



controles operativos y herramientas de gestión.- Elaborar reportes de resultados para Gerencia y participar activamente en la ejecución y resolución de operaciones críticas.Requisitos- Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Administración, Contabilidad, Finanzas o carreras afines. Deseable Ingeniería Industrial.- Experiencia mínima de 3 años en operaciones, Back Office, formalización de créditos o servicios financieros.- Experiencia mínima de 1 año coordinando o supervisando equipos.- Conocimiento del proceso de formalización de créditos, documentación contractual y coordinación con notarías. Deseable experiencia en créditos con garantía hipotecaria.- Experiencia en gestión de indicadores, coordinación interáreas, resolución de incidencias y mejora de procesos.- Excel intermedio indispensable.- Deseable experiencia en implementación de sistemas o herramientas de gestión.Competencias fundamental: liderazgo operativo, organización, sentido de urgencia, capacidad resolutiva, comunicación efectiva y orientación a resultados.#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador(A) de Operaciones y Atención Al Cliente ? Sector Financiero (San Isidro)
🏢 GRUPO CARRILLO ROYALTY
📍 San Isidro