FUNCIONES PRINCIPALES- Atender llamadas y tickets de soporte en inglés.- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de Windows, Microsoft 365, hardware, software y conectividad.- Brindar soporte técnico remoto y escalar los casos que requieran atención especializada.- Registrar, documentar y dar seguimiento a los tickets.REQUISITOS DEL PUESTO- Formación técnica o estudios en Sistemas, Informática, Computación, Redes o carreras afines.- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, Help Desk o Service Desk.- Inglés intermedio-avanzado, con capacidad para mantener conversaciones telefónicas y comunicarse eficazmente con usuarios internacionales.- Conocimientos de sistemas operativos Windows, Microsoft 365, hardware,



software y redes.- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.- Conocimiento de herramientas de soporte remoto y plataformas de gestión de tickets.- Capacidad para organizar y priorizar solicitudes, gestionar varios casos y trabajar bajo presión.- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.SE VALORARÁ- Experiencia en empresas de servicios administrados de TI (MSP).- Conocimientos de administración de Microsoft 365, Active Directory / Entra ID y Windows Server.- Experiencia en soporte técnico de Nivel 2 (Tier 2).- Conocimientos de herramientas de monitoreo y gestión de equipos.#J-18808-Ljbffr

📌 IT Support Help Desk (Inglés) (Miraflores)
🏢 Inetum
📍 Miraflores