Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados. Nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como: Asesor de Atención al Cliente y crosselling de rubro bancario.¿QUÉ FUNCIÓN VAS A REALIZAR?
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes sobre productos financieros y servicios en línea a través de llamadas.Principales responsabilidades:
Ayudar al cliente con problemas en la banca en línea, pagos móviles, transferencias, bloqueo/desbloqueo de claves y navegación en la aplicación.Responder consultas, gestionar reclamos y brindar información sobre productos financieros, siguiendo protocolos de servicio.Registrar detalladamente las interacciones y transacciones en los sistemas informáticos del banco.Realizar seguimiento a casos complejos para asegurar su resolución.¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR?
Secundaria completa.Experiencia mínima en cargos de atención al cliente presencial o Callcenter (3 - 6 meses, no excluyente)Conocimiento en aplicativos de banca a nivel usuario (Indispensable)Manejo de OfimáticaCapacitación: (48 horas semanales)3 semanas de lunes a sábado de 7:00am a 4:00pm (Descanso domingo)Gestión: (48 horas semanales / 6 días de gestión / 1 día de descanso entre sábado ó domingo asignado por operaciones)Horarios:
Rango 1: 6:00 a.m. - 4:00 p.m. (Se asigna un horario de 8horas más tiempo de refrigerio dentro del rango)Rango 2: 9:00 p.m. - 6:00 a.m. (Se asigna un horario de 8horas más tiempo de refrigerio dentro del rango)
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Contrato desde el primer día de capacitación con todos los beneficios de ley al 100%.Salario + bono + tarjeta de alimentos mensualbono variable de hasta el 15% por desempeñoMovilidad teniendo en cuenta el rango de 10PM - 6AM. (Ida o retorno)Sobresaliente clima laboral.Contrato inicial por 6 meses, renovableConvenios educativos y recreativos.
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📌 Atención al cliente y crosselling I Rubro Bancario I Magdalena (Perú)
🏢 TP
📍 Perú