Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Cliente dinámico(a) y orientado(a) a la resolución, responsable de garantizar una atención de calidad a los usuarios y la correcta gestión de incidencias, mediante el soporte multicanal y el cumplimiento de las normativas regulatorias para asegurar la satisfacción del cliente y la mejora continua del servicio.FUNCIONES:- Brindar soporte y atención a los usuarios a través de la web, Facebook, casas de apuestas retail y canales de reclamos.- Gestionar, responder y reportar correos electrónicos (info@tinbet) y quejas de los usuarios.- Derivar y reportar casos excepcionales al supervisor inmediato.- Velar por la confidencialidad de la información y el cumplimiento de las políticas, normativas y procedimientos del Sistema de Gestión.- Participar en capacitaciones, reuniones y completar los formatos establecidos por la organización.- Otras funciones afines asignadas por su jefe inmediato.REQUISITOS:- Secundaria completa con estudios superiores en curso o truncos (mínimo)
en Ciencias de la Comunicación, Administración, Periodismo Deportivo, Negocios u otras carreras afines.- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en atención al cliente.- Experiencia previa en el rubro de apuestas / casino (Deseable).COMPETENCIAS:- Empatía y sobresaliente comunicación efectiva.- Capacidad de resolución de conflictos y manejo de incidencias.- Orientación al cliente y a los detalles.- Adaptabilidad y trabajo en equipo.INFORMACIÓN IMPORTANTE:- Modalidad de trabajo: Remoto (con asistencia presencial según requerimiento de la empresa previo aviso).- Horarios: Lunes a domingo (con 1 día de descanso rotativo) de 3:00 p.m. a 12:00 m.- Capacitación inicial: Requiere disponibilidad para capacitarse de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:50 p.m. durante el primer mes en modalidad híbrida (la sede presencial queda en Lince, límite con San Isidro).#J-18808-Ljbffr
📌 Asistente de Atención al cliente Con experiencia (Ate)
🏢 Sportbets
📍 Ate