ASISTENTE DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓNNos encontramos en búsqueda de un/a Asistente de retención y fidelización para formar parte de una empresa del sector de medios de comunicación.Misión:La posición tendrá como principal reto gestionar y dar seguimiento a la estrategia de retención de suscriptores, monitoreando el cumplimiento de metas e indicadores de retención. Asimismo, deberá analizar resultados, motivos de baja y comportamiento de los suscriptores, identificando oportunidades y proponiendo acciones que contribuyan a incrementar la permanencia y reducir las cancelaciones.Funciones:- Monitorear y controlar diariamente los resultados de las acciones de retención, realizando seguimiento a las metas e identificando oportunidades de mejora.- Analizar el comportamiento de los suscriptores, así como los motivos de cancelación y resultados de las campañas, con el objetivo de identificar oportunidades y generar insights para la toma de decisiones.- Participar en el diseño y ejecución de iniciativas de retención, realizando seguimiento a campañas, ofertas y pruebas orientadas a fortalecer la permanencia de los suscriptores.- Dar seguimiento a la gestión del Call Center, revisando indicadores, resultados y tipificaciones para identificar oportunidades y coordinar las acciones de mejora correspondientes.- Coordinar con las áreas internas y proveedores la ejecución de campañas, iniciativas y mejoras relacionadas con la retención, asegurando su correcta implementación y seguimiento.¿Qué buscamos?- Egresado/a universitario/a de las carreras de Administración, Marketing, Gestión Comercial,



Comunicaciones o carreras afines.- Deseable especialización en gestión comercial, experiencia del cliente, fidelización, analítica o gestión de indicadores.- Experiencia de 1 a 2 años en áreas comerciales, retención, fidelización, suscripciones, Customer Experience, CRM, cobranzas, planeamiento comercial o análisis de negocio.- Deseable experiencia realizando seguimiento de indicadores y metas comerciales.- Conocimiento en gestión y análisis de indicadores comerciales, seguimiento de metas, estrategias de retención y fidelización, análisis de información, comportamiento de clientes y manejo de bases de datos.- Excel a nivel intermedio, con manejo de tablas dinámicas, filtros y fórmulas.- Deseable experiencia con herramientas de reportería, CRM o plataformas de contact center.¿Qué te ofrecemos?- Días libres por ocasiones especiales.- Descuentos corporativos y educativos.- Bono por escolaridad.- EPS (seguro de salud privado opcional).- Seguro oncológico, condicionado a la activación de la EPS.- Incentivos y descuentos en productos y servicios de la organización.¡Sé parte de un equipo donde podrás desarrollar tu talento y asumir nuevos desafíos!Esta convocatoria promueve la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión en todos nuestros procesos de selección, brindando las mismas oportunidades a todos/as los/as postulantes y promoviendo ambientes saludables y seguros. Esta convocatoria admite postulaciones para personas con discapacidad, de acuerdo con el marco de la Ley de Inclusión Laboral del Perú.#J-18808-Ljbffr

📌 Asistente de Retención y Fidelización (Lima)
🏢 Sin nombre
📍 Lima