Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia , respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería . Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán:

- Contactar a los clientes para coordinar y confirmar la atención de instalaciones y averías.
- Realizar el seguimiento de las órdenes de instalación y avería, asegurando el cumplimiento de la programación y los tiempos establecidos.
- Mantener comunicación permanente con los Especialistas Técnicos para coordinar la atención de las órdenes y resolver incidencias operativas.
- Brindar una atención cordial y oportuna al cliente durante el proceso de atención de instalaciones y averías.
- Escalar oportunamente las incidencias que puedan afectar la atención o el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento.
- Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación
- Otras funciones que el jefe designe

¿Qué Buscamos?

- Secundaria completa, técnico y/o universitario en Computación, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, mesa de ayuda (Service Desk) o soporte operativo.




- Deseable experiencia en el seguimiento y coordinación de órdenes de instalación y/o averías en empresas de telecomunicaciones.
- Disponibilidad de trabajo presencial (Surquillo), turnos rotativos dentro del horario de 07am a 8:30 pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo

¿Qué Ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono de movilidad Capacitaciones para potenciar tus habilidades.
- Línea de carrera.
- Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!

#J-18808-Ljbffr
Secundaria completa, técnico/universitario en Computación/Informática/Telecomunicaciones o afines
Atención al cliente, Coordinación de órdenes, Comunicación efectiva
Contactar a los clientes para coordinar y confirmar la atención de instalaciones y averías., Realizar seguimiento de órdenes de instalación y avería, cumpliendo programación y tiempos., Mantener comunicación con Especialistas Técnicos para coordinar atención de órdenes y resolver incidencias., Brindar atención cordial y oportuna durante el proceso de atención de instalaciones y averías., Escalar incidencias que afecten SLA., Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento., Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación., Otras funciones que el jefe designe

📌 Operador de contact center - Lima (Surquillo)
🏢 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA
📍 Surquillo