En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de una Back office reclamos para incorporarse a un importante proyecto.
Qué harás
Análisis, gestión y seguimiento de los reclamos ingresados por comercios, los cuales debemos dar solución en los plazos establecidos y derivar a las áreas responsables para poder brindar una solución y respuesta formal a los comercios cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos.
Gestión y seguimiento de reclamos.
Gestión de llamadas entrantes.
Realizar llamadas salientes para cierre de reclamos.
Gestión de correos seguimiento pendientes.
Realización de auditorías Cruzadas.
Qué buscamos
Estudios Tec Uni de administración, administración bancaria, economía o afines culminados o truncos.
Dominio de Office y Excel Intermedio.
Experiencia en gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y oficina mínimo 1 año.
Experiencia en atención al cliente en canal digital y vía telefónica mínimo 1 año.
Experiencia en digitación.
Facilidad de Comunicación.




Capacidad de trabajar en equipo.
Capacidad para validar reportes transaccionales y financieros.
Capacidad Analítica y capacidad con los números.
Condiciones
Horario de trabajo Lunes a Viernes 0700 a.m. 0500 p.m. 0800 a.m. 0600 p.m. Disponibilidad para trabajar sábado y domingo de 1 a 2 veces al mes, de acuerdo con la programación de la operación
Modalidad híbrida.
Sede Magdalena
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📌 Back office reclamos Híbrido (Lima)
🏢 Ntt Data
📍 Lima