ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ CUSCO

Únete a una empresa líder del sector automotriz

Importante empresa del sector automotriz, con sólida trayectoria en el mercado nacional y especializada en la comercialización y servicio postventa de vehículos, se encuentra en la búsqueda de un profesional para ocupar la posición de Asesor de Servicio Automotriz, para su sede en Cusco.
Buscamos profesionales con orientación al cliente, habilidades comerciales y conocimientos técnicos del sector automotriz, interesados en asumir nuevos retos y desarrollarse profesionalmente.
MISIÓN DEL PUESTO
Gestionar la atención integral de los clientes que ingresan sus vehículos al taller para servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, brindando asesoramiento técnico y comercial, realizando el seguimiento oportuno de los trabajos y garantizando una experiencia de servicio de calidad, desde la recepción hasta la entrega de la unidad.
PRINCIPALES FUNCIONES
Recepcionar los vehículos que ingresan al taller, identificando las necesidades del cliente y los servicios requeridos.
Brindar asesoramiento técnico y comercial sobre mantenimientos, reparaciones, garantías y servicios de postventa.
Mantener comunicación permanente con los clientes, informando sobre diagnósticos, presupuestos, avances de reparación y fechas de entrega.
Gestionar y realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo, desde su apertura hasta su cierre y liquidación.
Coordinar con el equipo técnico el cumplimiento de los trabajos programados y los compromisos asumidos con los clientes.
Realizar la entrega de los vehículos, explicando los trabajos ejecutados y resolviendo las consultas del cliente.




Identificar oportunidades comerciales mediante la cotización y ofrecimiento de repuestos, mantenimientos y servicios adicionales.
Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de garantía, asegurando una atención oportuna.
Cumplir con los indicadores de satisfacción y experiencia del cliente CSI y NPS, así como con los procedimientos establecidos por la organización.
REQUISITOS

Formación técnica completa en Mecánica Automotriz, Mecatrónica Automotriz o carreras afines. Deseable.
Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio Automotriz o en posiciones similares de postventa, en el sector automotriz.
Experiencia en atención al cliente, asesoramiento comercial y gestión de servicios de taller.
Conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos.
Experiencia en el manejo de órdenes de trabajo, presupuestos y seguimiento de reparaciones.
Manejo de Microsoft Excel a nivel básico. Deseable.
Conocimiento de SAP y manejo de equipos de radiofrecuencia. Deseable.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Cusco.
Se valorará experiencia en talleres autorizados.
QUEREMOS CONOCERTE
Si tienes experiencia en servicio postventa automotriz, disfrutas de la atención al cliente y buscas desarrollarte profesionalmente en una empresa sólida, esta posibilidad es para ti
Lugar de trabajo Cusco.
Modalidad Presencial.
Proceso de selección confidencial. La identidad de la empresa será comunicada durante las siguientes etapas del proceso.
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📌 Asesor de Servicio Automotriz Cusco
🏢 Importante coorportivo del sector automotriz.
📍 Cusco