Somos una empresa industrial líder en su rubro en la búsqueda de Asistente de Mesa de Ayuda Soporte TI.
Ofrecemos
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de Ley.
Pagos puntuales.
Buen ambiente laboral.
Aprendizaje constante y crecimiento competente.
Requisitos
Técnico o universitario recién egresado en las carreras Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Redes, Ingeniería de Telecomunicaciones, Técnico en Informática, Técnico en Redes o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de incidencias TI.
Conocimientos en computación e informática.
Conocimientos en gestión de tickets GLPI y monitoreo de plataformas de seguridad Fortinet.
Funciones
Atender y gestionar los requerimientos e incidencias de los usuarios mediante los canales establecidos, brindando soporte oportuno y adecuado.
Registrar, clasificar y priorizar las solicitudes e incidencias tecnológicas en la herramienta de mesa de ayuda, considerando su criticidad e impacto operativo.
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos informáticos, sistemas, aplicaciones, impresoras, conectividad y accesos, derivando los casos especializados cuando corresponda.




Realizar seguimiento a los requerimientos e incidencias pendientes, coordinando con los responsables de TI y otras áreas hasta su resolución y cierre.
Brindar asistencia y orientación a los usuarios sobre el uso de herramientas, sistemas y recursos tecnológicos de la empresa.
Gestionar la configuración, entrega, devolución y mantenimiento de equipos informáticos, asegurando su correcto funcionamiento y control.
Monitorear el funcionamiento de las plataformas Fortinet, identificando alertas e incidencias que puedan afectar la seguridad y disponibilidad de los servicios tecnológicos.
Documentar las incidencias, soluciones aplicadas y procedimientos de atención, elaborando reportes e indicadores que permitan identificar oportunidades de mejora.
Proponer mejoras en los procedimientos y procesos del área de Soporte TI, contribuyendo a la eficiencia operativa y calidad del servicio brindado a los usuarios
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Asistente de Mesa de Ayuda Soporte TI para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Chorrillos. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

📌 Asistente de Mesa de Ayuda Soporte TI (Chorrillos)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Chorrillos