Descripción del empleo

Misión

Será responsable de la atención de los huéspedes, a su llegada al hotel y también el último que tiene contacto con los mismos antes de terminar su estancia.

Funciones
Ser el responsable de la atención de nuestros huéspedes en el front desk.
Responsables de dar la bienvenida a los huéspedes y hacer que se sientan recibidos y acogidos, son el primer contacto con el hotel.
Gestionar el registro de chek-in y chek-out.
Generar una experiencia de servicio memorable para los huéspedes.
Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.
Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área.

Requisitos
Formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.




Experiencia previa en recepción hotelera, atención al huésped o servicio al cliente.
Deseable experiencia en hoteles de categoría similar o cadenas hoteleras.
Manejo de sistema OPERA CLOUD.
Inglés a nivel avanzado, con capacidad para atender y comunicarse con huéspedes

Información adicional
Tarjeta de Incentivos para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
Posibilidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo
Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer sobresalientes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos have la consideración.

📌 Recepcionista Lima (Perú)
🏢 Pullman
📍 Perú