En #UPN tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. Contribuye con nosotros en el desarrollo del paísNos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Contacto UPN

Objetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda la universidad de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención.

Funciones
Identificar las necesidades de atención del estudiante, egresados y/o padres de familia que tenga consultas/reclamos/requerimientos y deba ser atendido oportunamente.
Promover, orientar y asegurar el correcto uso de las plataformas de autogestión y cuando se requiera guiar correctamente en el proceso de registro de las solicitudes a los estudiantes y/ padres de familia.
Registrar de manera correcta las atenciones derivadas del canal en los sistemas que se habiliten para tal fin.
Atender y gestionar las consultas derivados de los canales de atención digitales de la Universidad, cuando se requiera.
Entregar y/o recepcionar documentos para que siga flujo de atención con las distintas áreas de la universidad.




Cumplir con los protocolos de atención presencial y aforo del área.
Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al estudiante, así como alertar oportunamente las incidencias relacionadas con la atención.
Construir relaciones sostenibles de confianza
Proporcionar al estudiante información precisa y válida; según como indican los procedimientos, pautas y políticas de la universidad.
Tener un buen nivel de conocimiento sobre los procesos de UPN y mantenerse actualizado.
Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Requisitos
Técnico las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines o estudiante universitario a partir del 6to ciclo.
Mínimo 1 año de experiencia en puestos de atención al cliente vía telefónica o presencial.
Manejo de Excel a nivel Intermedio

Ventajas
Ingreso a planilla desde el primer día.
Destacado clima laboral.
Confiable Vida Ley desde el primer día de labores.

Horario

LUNES A SABADO: 11:30AM - 8PM

📌 Upn: Asistente De Contacto Los Olivos (Perú)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Perú