Descripción del empleo

Responsabilidades :
Proporcionar asistencia a los clientes a través de diversos canales (teléfono, chat en vivo, correo electrónico, redes sociales)
Gestionar quejas, inquietudes y solicitudes de forma veloz y cualificado, asegurando la satisfacción del cliente.
Colaborar con otros departamentos (marketing o logística) para garantizar la resolución efectiva de los problemas del cliente.
Realizar seguimiento a casos abiertos y garantizar que los clientes reciban una solución dentro de los plazos establecidos.
Asesorar a los clientes sobre el uso de productos y servicios, incluyendo consejos para mejorar la experiência de juego.
Estar al tanto de las devoluciones y garantías.

Requisitos :
Experiência previa en atención al cliente call center,



preferentemente en sectores de tecnología y videojuegos.
Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
Capacidad para resolver problemas de manera rápida y productivo bajo presión.
Paciencia y empatía para manejar diversas situaciones con clientes de diferentes perfiles.
Actitud proactiva, con ganas de aprender y adaptarse a nuevos productos y servicios.

Horario Laboral :
Días Laborales : Lunes a Sábado

Horas : 9:00 AM a 6:00 PM (con una hora de almuerzo)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Experiência:
Atención al cliente : 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Santiago De Surco
🏢 GAME CENTER
📍 Santiago de Surco