Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Descripción del empleo

Objetivo

Liderar y supervisar el servicio de atención en los centros de consumo, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y comensales, mediante un servicio cálido, personalizado y eficiente, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y hospitalidad establecidos por Pullman y Accor.

Principales Funciones

- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del servicio de A&B;, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Accor.
- Liderar, orientar y acompañar al equipo de mozos para alcanzar los objetivos del área.
- Garantizar una atención cálida, personalizada y oportuna a los huéspedes y comensales.
- Supervisar la recepción, bienvenida y atención de los clientes durante toda su experiencia en el restaurante.
- Realizar los briefings diarios y asegurar una adecuada comunicación y entrega de turno.
- Identificar y reportar oportunamente cualquier incidencia o situación que pueda afectar la seguridad y el servicio.
- Cumplir y promover las políticas, procedimientos y estándares de servicio,



así como las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Participar activamente en las capacitaciones y promover la cultura de servicio y los valores de Accor.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Administración Hotelera, Turismo, Gastronomía o carreras afines
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro de restaurantes u hoteles.
- Experiencia liderando y supervisando equipos de servicio.
- Conocimiento de estándares de servicio y atención al cliente en hoteles y restaurantes.
- Manejo de protocolos de atención, montaje de mesas y servicio de alimentos y bebidas.
- Conocimiento de inglés a nivel intermedio (deseable).
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al servicio.

Información adicional

- Tarjeta de Incentivos para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

📌 Capitán de Mozos (San Isidro)
🏢 Pullman Hotels & Resorts
📍 San Isidro