Remoto: Teletrabajo

Descripción del puestoAnalista de Soporte TI | Gestión de Incidentes y Atención al UsuarioModalidad: Remoto | Lugar de trabajo: Remoto | Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. | Suedo: A tratar acorde al mercadoFunciones- Coordinar la atención y gestión de incidentes reportados por usuarios internos y externos en los aplicativos asignados.- Analizar y diagnosticar problemas para identificar sus causas y determinar soluciones oportunas.- Implementar soluciones definitivas cuando sea viable o temporales para restablecer la operación en el menor tiempo posible.- Escalar los casos a las instancias correspondientes cuando requieran una atención especializada.- Aplicar metodologías de gestión de problemas para identificar causas raíz y prevenir la recurrencia de incidentes.- Brindar soporte mediante conocimientos básicos de Oracle, SQL y otras herramientas relacionadas.- Gestionar cuentas de usuarios y accesos mediante Active Directory (Directorio Activo).- Utilizar herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, para el registro,



seguimiento y control de información relacionada con el soporte.Requisitos- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.- Experiencia profesional mínima de dos (2) años.- Soporte TI a usuarios internos y externos.- Gestión y resolución de incidentes en aplicativos.- Análisis y diagnóstico de problemas.- Gestión de problemas y búsqueda de soluciones definitivas o temporales.- Conocimientos básicos de Oracle.- Conocimientos básicos de SQL.- Manejo de Active Directory (Directorio Activo).- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.Beneficios- Oportunidad de adquirir experiencia en el área de Soporte TI.- Aprendizaje y desarrollo de conocimientos técnicos.- Capacitación en herramientas y tecnologías del puesto.- Posibilidad de crecimiento cualificado.- Sueldo Acorde al MercadoBuscamos profesionales con capacidad de análisis, orientación a resultados y compromiso con la calidad del desarrollo de software.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Soporte Ti - Remoto | Gestión de Incidentes y Atención Al Usuario (Callao)
🏢 Importante empresa
📍 Callao