¿Cuál es el reto?Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable para el cliente.¿Cómo impactarás en grande?- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y servicios financieros, canales digitales y medios de pago.- Gestionar y resolver reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas y aplicativos disponibles.- Registrar, derivar y realizar seguimiento a reclamos y requerimientos que involucren a otras áreas.- Brindar asesoría sobre productos, incentivos, campañas y funcionalidades de los canales de atención.- Cumplir los estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad,



seguridad y procedimientos establecidos.¿Qué necesitamos de ti?- Estudios universitarios desde el 1er ciclo en adelante o egresados de las carreras de Administración, Ingenierías, psicología o afines.- Experiencia mínima de 1 año de experiencia en atención al cliente, back office de manera presenciales o vía telefónica.- Conocimiento de Office a nivel básico.- Disponibilidad para laborar presencialmente en Ate¿Por qué unirte a nuestro equipo?- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño- Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.- Accede a descuentos en productos financieros y beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.- Sé parte de una cultura constante de reconocimiento, donde tu talento puede impactar en grande.- Movilidad al centro de trabajo.¡No dejes pasar esta oportunidad y únete al equipo BCP!#J-18808-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente Senior / Planilla Bcp / Ate / La Molina / Santa Anita
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