AGENTES DE COBRANZA TELEFÓNICA (Negociación de pago de deudas)

Nuestro cliente, relevante empresa Nacional del sector financiero, dedicada a brindar servicios de recuperación crediticia, ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un profesional de primer nivel y cubrir la siguiente posición:

.1 DE REPORTE (A quien reporta y que tipo de reportes):

- Reportar al Supervisor de Cobranza los clientes que han cancelado su deuda, previa validación con el sustento correspondiente; así como también reportar los clientes fallecidos, previa validación en el sistema de RENIEC.

2.2 DE COORDINACION (Con quien Coordina y que coordina):

- Transferir a sus pares buenas prácticas aprendidas.

2.3 DE GESTION (Con quien Gestiona y que gestiona Clientes, Proveedores, Gobierno):

- Realizar la gestión de cobranza de las llamadas salientes y entrantes de acuerdo al lineamiento de gestión definido por el Supervisor de Cobranza.
- Identificar adecuadamente ante el cliente y exponer en forma clara y concisa a los clientes la información de la deuda, así como la campaña de descuento vigente, de acuerdo a sus autonomías.
- Registrar el resultado de la gestión de cobranza en el Sistema Cobra.
- Conectarse (Logearse) al sistema U Contact en el horario definido por su Supervisor hasta concluir el turno de trabajo, empleando los diferentes estados de tiempo de acuerdo a la necesidad.
- Realizar búsquedas en la Reniec, o en distintos medios, la información de contacto del cliente en caso se requiera actualizar la base de datos en el sistema.
- Actualizar en el sistema en caso el cliente nos brinde datos de contacto actualizados.
- Revisar y cumplir con los indicadores de producción, indicadores de timing diarios y avance de metas
- Cumplir con el mínimo de gestiones diarias y promedio objetivo de tiempo hablado.
- Realizar el seguimiento y la gestión de la base asignada, de acuerdo a la estrategia indicada por el Supervisor de Cobranza.




- Realizar el seguimiento de las citas programadas diariamente.
- Dar seguimiento y actualización a la base de negociaciones incumplidas y pendientes.
- Reportar incidencias, como problemas de conexión, imprevistos o accidentes, que ocurran durante la gestión de forma oportuna a su supervisor inmediato.

Profesional o técnico egresado en: Contabilidad, Administración de Empresas o de carreras similares diseñadas idóneamente para esta posición.

1.2 GIROS DE PROCEDENCIA:

Provenir deseablemente de empresas con giros de negocio como: Servicios Financieros de Asesoramiento de Riesgoso similares.

Provenir, obligatoriamente, del área de: Cobranzas o similar.

Demostrar, obligatoriamente, tener no menos de 1 año de experiencia en conjunto ocupando una posición igual o similar a la posición solicitada.

1.5 OTROS DOMINIOS ESPERADOS:

Obligatorios:

- Dominio en gestión de cartera pesada.
- Experiencia negociando con clientes a través de llamadas telefónica.
- Experiencia manejando base de datos de clientes.
- Manejo de sistemas de cobranzas COBRA u otro similar.

#J-18808-Ljbffr
Contabilidad, Administración de Empresas, Carreras similares
Gestión de cartera pesada, Negociación telefónica, Gestión de bases de datos, Sistemas de cobranza
Realizar la gestión de cobranza de llamadas salientes y entrantes según directrices del Supervisor de Cobranza, Exponer claramente al cliente la deuda y la campaña de descuento vigente, Registrar el resultado de la gestión en el Sistema Cobra, Conectarse al sistema U Contact en el horario definido por el Supervisor, Búsqueda de datos de contacto en RENIEC u otros medios para actualizar la base de datos, Actualizar en el sistema datos de contacto proporcionados por el cliente, Revisar indicadores de producción y timing diarios, Cumplir con el mínimo de gestiones diarias y el tiempo hablado promedio, Seguir la base asignada según la estrategia del Supervisor, Dar seguimiento a las citas programadas diariamente, Seguimiento de negociaciones incumplidas y pendientes, Reportar incidencias (conexión, imprevistos) al supervisor de forma oportuna

📌 AGENTES DE COBRANZA TELEFÓNICA (Negociación de pago de deudas) (Miraflores)
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