Asistente de Soporte e Infraestructura TI

¿QUIÉNES SOMOS?

Ticnology S.A.C. es una empresa especializada en brindar soluciones integrales en Tecnologías de la Información. Acompañamos a nuestros clientes en la optimización de sus procesos, equipos y servicios tecnológicos: soporte técnico, redes, infraestructura, videovigilancia y servicios en la nube.

PUESTO: ASISTENTE DE SOPORTE E INFRAESTRUCTURA TI

Buscamos incorporar a un(a) profesional con iniciativa, proactividad y vocación de servicio para brindar soporte técnico de calidad a nuestros clientes corporativos. Atenderá incidencias en campo, ejecutará mantenimientos preventivos y correctivos, y participará en proyectos de redes, cableado estructurado y CCTV.

- Modalidad: Presencial (en campo / sedes de clientes).
- Ubicación: Sedes de clientes en Lima Metropolitana, con disponibilidad para viajar fuera de Lima por proyectos.
- Horario: Lunes a viernes de 8: 0 0

a 6: 0 0

y sábados de 9: 0 0

a 1 2: 0 0

REQUISITOS

- Formación académica: Egresado(a) o con estudios culminados en carreras técnicas o universitarias de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación, Redes y Telecomunicaciones, Electrónica, Soporte Técnico o afines.
- Experiencia: Mínimo 6 meses en soporte técnico de computadoras, mesa de ayuda (Help Desk) o puestos similares.
- Residencia: San Martín de Porres o distritos cercanos de Lima Norte (Los Olivos, Independencia, Comas, Rímac).
- Disponibilidad: Indispensable disponibilidad para viajar fuera de Lima por requerimientos de proyectos.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

- Soporte integral a PC y laptops en contexto Windows: instalación de SO, formateo, drivers y diagnóstico de fallas (hardware y software).
- Ensamblaje, reparación y mantenimiento de equipos de cómputo.




- Conectividad y redes: configuración de access points, switches comerciales, direccionamiento IP, DHCP y DNS.
- Cableado estructurado: tendido físico, conectorización RJ 4 5, ordenamiento de patch panels y gabinetes de red (racks).
- Seguridad electrónica: instalación, cableado y configuración básica de sistemas CCTV (cámaras analógicas/IP y DVR/NVR).
- Mantenimiento físico (preventivo y correctivo) de servidores básicos, computadoras, laptops e impresoras.
- Manejo de herramientas de asistencia remota (AnyDesk, TeamViewer) y suites de ofimática (Outlook, Excel, Word).

Se valorará:

- Configuración de cuentas de correo y herramientas colaborativas (Microsoft 3 6 5 / Google Workspace).
- Uso y gestión de tickets en plataformas de mesa de ayuda (GLPI, Freshdesk o afines).
- Nociones básicas en Linux y equipos MikroTik, Ubiquiti o Cisco.
- Instalación y configuración de impresoras USB y en red.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Brindar soporte técnico presencial (Nivel 1 y 2) a usuarios en las sedes de los clientes.
- Atender, registrar, dar seguimiento oportuno y cerrar las incidencias asignadas dentro de los tiempos establecidos.
- Instalar, formatear y configurar computadoras, laptops, periféricos, sistemas operativos Windows y software ofimático.
- Realizar diagnóstico y reparación de averías de hardware y software en equipos de cómputo.




- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en servidores, computadoras, laptops e impresoras.
- Instalar y configurar access points, switches y conectividad de red de los equipos.
- Realizar instalaciones de cableado estructurado, canaletas, puntos de red y ordenamiento de gabinetes.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a sistemas de videovigilancia CCTV.
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos de los clientes.
- Elaborar reportes técnicos de las atenciones realizadas y soluciones aplicadas.
- Apoyar en proyectos de implementación tecnológica en Lima y provincias.

COMPETENCIAS Y VALORES

- Honradez, puntualidad y conducta ética intachable.
- Buen trato al cliente: saber escuchar, empatía y comunicación clara.
- Capacidad para entender los procesos del cliente y las necesidades del usuario.
- Proactividad y orientación a la solución rápida y efectiva de problemas.
- Trabajo en equipo y alto sentido de responsabilidad (accountability).

LO QUE OFRECEMOS

- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios laborales de ley (Régimen General).
- Gratificaciones completas de ley (julio y diciembre) y CTS.
- 3 0 días de vacaciones pagadas al año.
- Cobertura al 1 0 0% de almuerzo y pasajes/movilidad en visitas técnicas a clientes.
- Viáticos cubiertos íntegramente en viajes a provincia por proyectos.
- Remuneración a negociar según experiencia demostrada.
- Capacitación técnica continua y aprendizaje en proyectos reales de redes, infraestructura y CCTV.
- Oportunidades de línea de carrera y excelente clima laboral.

¡Buscamos a alguien con ganas de aprender, crecer y brindar un gran servicio a nuestros clientes! Postula y sé parte del equipo Ticnology

📌 Asistente de Soporte e Infraestructura TI (San Martín de Porres)
🏢 TICNOLOGY
📍 San Martín de Porres