¡POR APERTURA DE CALL CENTER! TE ESTAMOS BUSCANDO! SUPERVISOR DE CALL CENTER

Requisitos
Licenciatura
Manejo de Paquetería Office
Manejo de personal
Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.
Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas (comprobable)

Actividades a desempeñar
Monitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.
Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.
Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores fundamental de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.
Supervisión y capacitación:



Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.
Elaboración y envío de reportes operativos: Presentar resultados y planes de trabajo del equipo.

Ofrecemos
Sueldo base semanal
Bonos por productividad
Prestaciones de Ley
Crecimiento
Capacitación
Horario: Jornada completa
Zona de Trabajo: Puebla

Estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo ágil, queremos conocerte.
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📌 Supervisor Call Center Junín
🏢 ExpertCell
📍 Junín