FUNCIONES PRINCIPALES
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, brindando orientación durante su estadía.
Gestionar reservas y consultas mediante llamadas telefónicas y WhatsApp.
Verificar documentación, registrar huéspedes y completar fichas de reserva.
Informar sobre los servicios, incentivos y normas del hotel.
Realizar el control, arqueo y liquidación de caja de habitaciones y productos.
Gestionar el control de productos de tienda y frigobar.
Atender consultas y resolver incidencias menores de los huéspedes.
Coordinar con las áreas involucradas para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines (en curso, truncos, egresados o bachilleres).
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o puestos similares.
Inglés básico indispensable. Inglés intermedio deseable.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, y herramientas de Google Drive.
Conocimiento de herramientas digitales y facilidad para el manejo de sistemas informáticos.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.