Funciones (

descripción del puesto
)
Atender los casos de atención en campo derivadospor la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,
Realizar seguimiento de todos los casos, tantopor correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades alos usuarios.
Mantener actualizado los registros del Zendeskcon todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
Informar las incidencias más importantes a susupervisor.
Diagnosticar los problemas reportados por losusuarios y elaborar un informe detallado.
Realizar las firmas correspondientes en elinforme técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas lasatenciones onsite.
Cumplir con el procedimiento de calidadestablecido para la Jefatura de Soporte TI.
Gestionar la baja de equipos en coordinación conActivos TI.




Realizar mantenimiento preventivo lógico en lasaulas y laboratorios de la sede asignada.
Mantener el inventario de la sede asignadaactualizado. Requisitos
Egresado técnico/universitario en Ing desistemas, computación e informática o afines.
Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
Manejo de Ofimática a nivel intermedio.
Experiencia y conocimientos en mantenimiento,reparación de computadoras y periféricos. Ventajas
Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
Salario acorde al mercado.
Capacitación constante.
Línea de carrera y crecimiento cualificado.
Descuentos corporativos y convenios por serparte de Intercorp.

📌 Feria Laboral Lima
🏢 Universidad Tecnologica Del Peru
📍 Lima