Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Funcional N3, responsable de atender incidentes de alta complejidad, realizar diagnósticos funcionales y coordinar soluciones con los equipos técnicos, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones.
Analista de Soporte Funcional N3
Cuáles serán tus principales responsabilidades
Atender y analizar incidentes funcionales de alta complejidad escalados al nivel N3.
Realizar diagnósticos funcionales y análisis de causa raíz de los incidentes.
Validar información, reglas de negocio y comportamiento de los aplicativos.
Coordinar con los equipos de desarrollo y áreas técnicas la resolución de incidentes especializados.
Validar las soluciones implementadas antes del cierre de los incidentes.
Identificar incidentes recurrentes y proponer oportunidades de mejora.
Documentar soluciones y generar conocimiento para el equipo.
Qué buscamos
Más de 3 años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Sistemas o Soporte de Aplicaciones.
Experiencia en soporte y análisis de incidentes de aplicaciones.
Conocimientos de análisis funcional y diagnóstico de incidentes.
Manejo de SQL a nivel intermedio.
Conocimientos técnicos en desarrollo, bases de datos, integraciones o similares.




Capacidad para analizar escenarios, identificar causas y proponer alternativas de solución.
Habilidad para interactuar con equipos de desarrollo y otras áreas técnicas.
Buena comunicación, orientación al usuario y capacidad de aprendizaje.

Modalidad y horarios
Etapa de formación 1 a 2 semanas Lunes a viernes, de 10am a 6pm Modalidad presencial 4 días por semana, La Molina
Esquema de trabajo posterior Diciembre Martes a domingo, modalidad remota. Desde enero Lunes a sábado, modalidad remota, bajo turnos rotativos

Beneficios Indra
Planilla al 100 Vacaciones, CTS, Gratificación, etc.
EPS 100 para el colaborador.
Acceso a la plataforma Udemy 100 gratuita.
Asesorías virtuales con psicólogos y nutricionista para el colaborador y familiar directo.
Cuponera de beneficios corporativos y educativos.
Seguro vida Ley.
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📌 Analista de Soporte funcional (San Isidro)
🏢 Indra
📍 San Isidro