Cuál será tu principal reto
Brindar atención oportuna a estudiantes, docentes y colaboradores, registrando, atendiendo y derivando incidentes y requerimientos relacionados con los servicios tecnológicos de la organización, asegurando una buena experiencia de atención y continuidad operativa.
Cuáles serán tus principales funciones
Registrar y gestionar incidentes y requerimientos en la plataforma de gestión de servicios de TI.
Brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo consultas e incidencias dentro del alcance del puesto.
Derivar los incidentes y requerimientos que requieran atención especializada a los niveles correspondientes.
Realizar seguimiento a las solicitudes para asegurar su atención dentro de los tiempos establecidos SLA.
Coordinar con las diferentes áreas de TI y usuarios para identificar necesidades y facilitar la solución de incidencias.
Mantener actualizada la información de los casos registrados en la plataforma de atención.
Qué buscamos
Egresado,



técnico o bachiller de las carreras de Sistemas, Informática, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en puestos de Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o atención de requerimientos de TI.
Conocimientos en computación e informática.
Manejo de herramientas de ofimática a nivel intermedio.
Inglés técnico a nivel intermedio.
Únete a nuestro equipo
Si cuentas con experiencia brindando soporte técnico y te interesa contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos, queremos conocerte
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Asistente de mesa de ayuda para el sector de Otros en la empresa Universidad Continental de Miraflores. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Asistente de mesa de ayuda (Miraflores)
🏢 Universidad Continental
📍 Miraflores