Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados. Nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como
Asesor de Atención al Cliente y crosselling de rubro bancario.
QUÉ FUNCIÓN VAS A REALIZAR
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes sobre productos financieros y servicios en línea a través de llamadas.
Principales responsabilidades
Ayudar al cliente con problemas en la banca en línea, pagos móviles, transferencias, bloqueo desbloqueo de claves y navegación en la aplicación.
Responder consultas, gestionar reclamos y brindar información sobre productos financieros, siguiendo protocolos de servicio.
Registrar detalladamente las interacciones y transacciones en los sistemas informáticos del banco.
Realizar seguimiento a casos complejos para asegurar su resolución.

QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR
Secundaria completa.
Experiencia mínima en cargos de atención al cliente presencial o Callcenter 3 6 meses, no excluyente
Conocimiento en aplicativos de banca a nivel usuario Indispensable
Manejo de Ofimática
Capacitación 48 horas semanales




3 semanas de lunes a sábado de 700am a 400pm Descanso domingo
Gestión 48 horas semanales 6 días de gestión 1 día de descanso entre sábado ó domingo asignado por operaciones
Horarios
Rango 1 600 a.m. 400 p.m. Se asigna un horario de 8horas más tiempo de refrigerio dentro del rango
Rango 2 900 p.m. 600 a.m. Se asigna un horario de 8horas más tiempo de refrigerio dentro del rango
QUÉ TE OFRECEMOS
Contrato desde el primer día de capacitación con todos los beneficios de ley al 100.
Salario bono tarjeta de alimentos mensual
bono variable de hasta el 15 por desempeño
Movilidad teniendo en cuenta el rango de 10PM 6AM. Ida o retorno
Sobresaliente clima laboral.
Contrato inicial por 6 meses, renovable
Convenios educativos y recreativos.
Si aplicas a esta oferta, ten en cuenta que nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp, vía telefónica y o correo electrónico.

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