Aquí transformas tu carrera
Buscamos a Técnicosa de Soporte Nivel 2 para nuestros múltiples clientes proyectos que quieran aprender y transformar su carrera.
Si eres Técnico de Soporte N2 tendrás que
Recibir requerimientos o incidentes de soporte vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA
Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad
Soporte correctivo y preventivo microinformático y de impresoras, escáner, entre otros equipos multimedia
Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento
Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente según corresponda
Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento
Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento
Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución según corresponde
Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas
Cerrar el ticket
Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado
Requisitos
Técnico egresado y o titulado en carreras técnicas de computación e informática o afines.
Conocimiento en Itil Foundation v4
Conocimientos de software ofimático, aplicaciones básicas.
Experiencia en uso de herramientas de Remote Desktop.
Experiencia en el registro de herramientas de mesa de ayuda
Experiencia en implementación,



administración y soporte a usuarios.
Disponibilidad de trabajar en callao.
Qué puedes esperar de nosotros
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
Qué ofrecemos
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
EPS al 100
Tarjeta de alimentos
Utilidades
Y mucho más
Diversidad Inclusión Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
Sé parte de nuestro equipo
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Tecnico de Soporte N2 Callao para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa SONDA de San Isidro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Tecnico de Soporte Callao (San Isidro)
🏢 Sonda
📍 San Isidro