Estamos en búsqueda de una Coordinadora de Soporte Técnico

Nos encontramos en la búsqueda de una profesional organizadoa, proactivoa y con capacidad de coordinación para integrarse a nuestro equipo.

Cuál será tu principal objetivo

Coordinar las actividades operativas del equipo de soporte técnico, asegurando el seguimiento oportuno de incidencias y requerimientos, así como la adecuada atención de las necesidades tecnológicas de las diferentes áreas de la organización.

Cuáles serán tus principales funciones

Coordinar la distribución y seguimiento de las actividades y requerimientos del equipo de soporte técnico.
Supervisar la gestión de tickets e incidencias, verificando su atención y cierre dentro de los plazos establecidos.
Coordinar la atención y escalamiento de requerimientos técnicos con los responsables correspondientes.
Dar seguimiento a mantenimientos preventivos, revisiones de equipos y solicitudes de recursos tecnológicos.
Mantener actualizados los registros de incidencias y elaborar reportes de gestión.
Coordinar con las diferentes áreas la atención de necesidades tecnológicas y comunicar al Líder de Soporte Técnico las incidencias recurrentes y dificultades operativas.

Qué buscamos

Experiencia mínima de 2 años en áreas de soporte técnico,



mesa de ayuda o coordinación de servicios de TI.
Experiencia en seguimiento de incidencias, gestión de tickets y coordinación de actividades de soporte.
Conocimientos generales de hardware, software, equipos informáticos y recursos tecnológicos.
Manejo de herramientas de gestión de tickets y seguimiento de requerimientos.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, para el registro y elaboración de reportes.

Qué habilidades valoramos

Organización y planificación.
Comunicación efectiva.
Capacidad de coordinación y seguimiento.
Orientación al servicio y atención al usuario.
Resolución de problemas.
Proactividad y trabajo en equipo.

Qué herramientas deberás manejar

Sistemas de gestión de tickets.
Microsoft Excel y herramientas de Office.
Herramientas de soporte remoto y asistencia técnica.

Postula y sé parte de nuestro equipo
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📌 Coordinador de Soporte técnico Horario Rotativo Presencial (Lima)
🏢 IP Noticias
📍 Lima