NETCALL GROUP Empresa líder en la prestación de servicios con más de 100 colaboradores se encuentra en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de
MONITOR DE CALIDAD ENTEL 90 VIRTUAL Y 10 PRESENCIAL EDIFICIO CÉNTRICA SANTA ANITA
HORARIO DE TRABAJO FIJO SOLO FULL TIME
LUNES A SÁBADOS DE 8 AM A 6 PM
Descanso FIJO DOMINGOS
SUELDO
PLANILLA COMPLETA S .1230 con todos los ventajas de ley VARIABLE S .300
Pagos MENSUALES Y PUNTUALES
Capacitación CORTA Horario de capa 9 AM a 5 PM
Línea de carrera
Convenios corporativos, educativos y de salud

REQUISITOS
Contar con laptop o computadora para gestión remota Procesador Intel Core i3 en adelante a partir de 6ta generación, Ryzen 3 en adelante o AMD8 en adelante, Memoria RAM 8 GB, Windows 10 u 11, disco sólido e internet cableado de 50 a más
Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones Call Center INDISPENSABLE
Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines en curso o culminados.
Manejo de Excel Nivel básico intermedio.

FUNCIONES




Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y o requerimientos de nuestros clientes.
Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos Feedback.
Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

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