Tcontakto es una empresa peruana líder en soluciones de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO), con amplia experiencia brindando servicios de atención al cliente, ventas, cobranzas y soporte especializado a importantes empresas del país.Nos encontramos en busqueda de un Capacitador bilingue para nuestro equipo comercial, a continuacion encontraras la informacion del perfil:

REQUISITOS
Experiencia mínima de 01 año capacitando en servicios inbound, call center (indispensable)
Experiencia en campañas con público extranjero (español, estadounidense)
Manejo del idioma Ingles a nivel intermedio ? avanzado
Manejo de softwares o herramientas informáticas en Ingles
Conocimiento en metodologías de enseñanza
Manejo de indicadores.
Disponibilidad a jornada completa.

FUNCIONES
Liderar los procesos de capacitación inicial (induction training) para nuevos ingresos, asegurando la correcta comprensión de procedimientos, herramientas de gestión,



protocolos de atención y estándares de calidad del servicio bilingüe.
Elaborar reportes de productividad y desempeño, analizando indicadores de gestión, posibilidades de mejora y avances individuales y grupales del equipo.
Diseñar y desarrollar materiales didácticos, presentaciones, dinámicas y herramientas de capacitación orientadas al aprendizaje continuo y fortalecimiento de competencias operativas y de atención al cliente.
Mantener comunicación constante con los agentes mediante reuniones periódicas, sesiones de feedback y coaching, promoviendo el desarrollo profesional, la motivación y el cumplimiento de objetivos operativos.

INCENTIVOS
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
Salario basico + comisiones + bono de movilidad
Convenios corporativos con descuentos diferenciados
J-18808-Ljbffr

📌 Capacitador Bilingüe Ventas Lima
🏢 Tcontakto
📍 Lima