Relevante empresa del rubro de Contact Center / Call Center se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Operaciones con visión estratégica, capacidad analítica y liderazgo orientado a resultados. Buscamos un perfil capaz de liderar integralmente la operación, optimizar recursos y mejorar la productividad, contribuyendo directamente a la eficiencia y rentabilidad del negocio.

Funciones:

- Liderar la operación y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
- Definir y monitorear KPIs operativos y de negocio.
- Optimizar procesos, recursos, capacidades y costos.
- Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.
- Liderar equipos multidisciplinarios y promover una cultura de alto desempeño.
- Coordinar con las áreas Comercial, RR. HH., Tecnología y Finanzas.
- Reportar resultados, riesgos y oportunidades a la Dirección General.

Requisitos:

- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.




- Más de 7 años de experiencia liderando áreas de Operaciones, Servicios, Procesos o unidades de negocio.
- Experiencia gestionando equipos multidisciplinarios y operaciones de alta complejidad.
- Experiencia en productividad, costos, indicadores y gestión de capacidad.
- Excel o Google Sheets a nivel avanzado.
- Alta capacidad analítica, liderazgo y toma de decisiones.

Deseable:

- Experiencia en Contact Center, Call Center o BPO.
- Conocimiento de herramientas de WFM (Workforce Management) y BI (Power BI o similares).
- Formación en Lean, Six Sigma o mejora de procesos.

Ofrecemos:

- Ingreso a planilla completa – Régimen General.
- EPS (parcial)
- Un rol clave con impacto directo en la eficiencia y la transformación del negocio.

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📌 Jefe de Operaciones - (Ventas Call Center) (San Isidro)
🏢 Reconocida empresa
📍 San Isidro