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Responsabilidades

- Exclusivo perfiles de entornos B2C y servicios al consumidor final (Concesionarios automotrices, Retail, Banca, Telecomunicaciones, Seguros, E-commerce o Consultoría de CX/Ventas).

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- Transformar datos en planes de acción inmediatos para elevar la competitividad de la red de locales a nivel nacional, optimizando el journey del cliente, el embudo de ventas, los canales de atención/citas de taller y los indicadores de satisfacción (NPS).
- Construcción y seguimiento de KPIs comerciales, operativos y de conversión en Power BI y Excel.
- Identificación de cuellos de botella en salones de venta, call center y talleres de servicio, coordinando con los equipos de campo la implementación de mejoras.
- Análisis de encuestas de satisfacción, medición de NPS oficial y optimización de puntos de contacto con el cliente final.

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- Egresado/a o Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Comercial, Economía o carreras afines.
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia previa consolidada como Asistente o Analista en mejora de procesos, análisis de datos, operaciones comerciales o CX. (Se valorará alta continuidad y estabilidad laboral en experiencias previas).
- Dominio de Power BI (Intermedio) y Excel (Intermedio - Avanzado).
- Conocimientos en Customer Journey, medición de NPS, embudo comercial, metodologías Lean/Kaizen o análisis financiero básico de impacto.
- Proactividad, pensamiento analítico, empatía y excelentes habilidades de comunicación para interactuar con equipos comerciales y de servicio.

Incentivos

- Bono fijo mensual
- EPS cubierta al 75% y Seguro Oncológico al 100% para titular y familiares directos.
- Reparto de Utilidades y Bono Anual por Desempeño.
- Vales de alimentos mensuales
- ... y más

📌 Analista Jr de Mejora Continua (La Molina)
🏢 Well Consulting Services
📍 La Molina