Biz Digital Solutions S.A.C. , empresa peruana de desarrollo de software, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona con capacidad de análisis, iniciativa y vocación de servicio para brindar soporte a nuestras plataformas
BizCloud , ERP de gestión comercial y facturación electrónica, y
Despacho.pe , software de gestión legal.Principales responsabilidades
Atender consultas e incidencias de los usuarios de manera oportuna, clara y profesional.Analizar problemas, identificar posibles causas y proponer soluciones antes de escalar los casos.Realizar capacitaciones, configuraciones e implementaciones de nuestros sistemas.Acompañar a los clientes en el uso y adopción de nuestras soluciones.Gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes hasta su resolución o cierre.Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.Coordinar con el equipo de desarrollo cuando una incidencia requiera intervención técnica.Identificar oportunidades de mejora a partir de las necesidades de nuestros clientes.Se valorará adicionalmente:Experiencia con sistemas ERP,
CRM o software contable.Conocimiento de facturación electrónica y procesos contables.Conocimientos básicos de SQL y bases de datos.Experiencia en capacitación de usuarios o implementación de software.Competencias que buscamos
Pensamiento analítico
investigas y buscas comprender las causas de los problemas.Iniciativa y autonomía:
propones soluciones y actúas con criterio propio.Comunicación efectiva:
explicas con claridad y mantienes un trato cordial y cualificado.Organización y responsabilidad:
priorizas solicitudes y cumples tus compromisos.Orientación al cliente:
te enfocas en resolver necesidades, no solo en responder consultas.Aprendizaje continuo:
tienes curiosidad y facilidad para aprender nuevos procesos y tecnologías.Ofrecemos
Remuneración bruta mensual de S/ 2,000.Ingreso a planilla con beneficios según el régimen laboral de la empresa.Capacitación en nuestras soluciones.
📌 Asesor de Soporte al Cliente e Implementación de Software (Perú)
🏢 Biz Digital Solutions Perú
📍 Perú
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