Descripción de la vacante

Funciones

Coordinar los requerimientos de atención de los clientes con los partners homologados, asegurando su correcta programación y seguimiento hasta el cierre.

Actuar como nexo operativo entre clientes, partners homologados, Varber e Irizar, canalizando oportunamente consultas, incidencias y requerimientos.

Realizar el seguimiento de las unidades en mantenimiento, reparación o atención de garantía, verificando el avance de los trabajos y comunicando oportunamente las desviaciones.

Coordinar la disponibilidad de personal, repuestos, herramientas y demás recursos necesarios para la ejecución de las actividades programadas.

Realizar seguimiento a diagnósticos y reparaciones, identificando los casos que requieran escalamiento técnico a Varber o Irizar.

Recopilar y validar evidencias técnicas, fotografías, informes y antecedentes necesarios para la gestión de reclamos de garantía.

Registrar y mantener actualizada en las herramientas tecnológicas del área la información correspondiente a las atenciones, incidencias, órdenes de trabajo y garantías.

Elaborar reportes de seguimiento de la operación de Cajamarca, informando a la Jefatura sobre avances, pendientes, riesgos y situaciones críticas.

Proponer acciones de mejora para optimizar los tiempos de atención, la coordinación con los partners homologados y la satisfacción del cliente.





Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión del puesto/área/equipo.

Requisitos

Bachiller o titulado en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Mecánica Eléctrica, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia general mínima de tres (03) años en empresas del sector transporte, automotriz, mantenimiento, operaciones o sectores relacionados.

Experiencia en coordinación o supervisión de actividades de mantenimiento y/o proyectos.

Conocimiento técnico a nivel intermedio de mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos pesados.

Conocimiento en gestión y seguimiento de órdenes de trabajo, incidencias y garantías.

Conocimientos de gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA).

Conocimientos de gestión de operaciones, mantenimiento y proyectos.

Manejo de Excel, ERP y herramientas tecnológicas relacionadas con operaciones y postventa.

Residencia en Cajamarca.

Disponibilidad para realizar viajes a otras provincias.

Disponibilidad inmediata.

Beneficios

Lugar de trabajo: Cajamarca.

Horario: lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. y sábados de 8:30 a. m. a 12:30 p. m.

Modalidad: presencial.

Ingreso a planilla MYPE.

Incentivos conforme al régimen laboral aplicable.

Remuneración: acorde al mercado y experiencia del candidato.

📌 Coordinador de Operaciones (Perú)
🏢 Estudio
📍 Perú