En ISP Consulting buscamos Coordinador de Servicios TI (Software), que apoye al Jefe de Soporte en la organización, seguimiento y control de las actividades del equipo, asegurando visibilidad sobre los avances, compromisos, carga de trabajo y cumplimiento de los niveles de servicio.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Participar en las reuniones de seguimiento, registrando acuerdos, compromisos y responsables.

- Mantener actualizado el backlog de incidencias, requerimientos, actividades y proyectos.

- Llevar el control de las actividades asignadas a cada integrante, incluyendo prioridades, fechas y avances.

- Realizar seguimiento a las asignaciones definidas por el Jefe de Soporte.

- Controlar la carga de trabajo, capacidad y puntos de historia del equipo.

- Identificar actividades atrasadas, bloqueos y riesgos, informando oportunamente al Jefe de Soporte.

- Dar seguimiento al cumplimiento de SLA y fechas comprometidas.

- Mantener actualizados los tableros de gestión en Azure DevOps.

- Preparar reportes de avance, productividad, backlog y cumplimiento de compromisos.

- Coordinar reuniones de seguimiento y mantener actualizadas las minutas y acuerdos.

- Apoyar el seguimiento de pases a producción y actividades programadas.

- Proponer mejoras en los mecanismos de seguimiento y control del equipo.

REQUISITOS OBLIGATORIOS





- Experiencia en seguimiento y control de actividades de equipos de soporte o desarrollo de software.

- Conocimiento práctico de metodologías ágiles (Scrum y Kanban).

- Manejo de Azure DevOps o Jira para seguimiento de actividades, backlog y tableros.

- Conocimiento de gestión de incidencias, requerimientos y niveles de servicio (SLA).

- Manejo de Excel y herramientas de reportería.

- Conocimientos generales del ciclo de vida de desarrollo y soporte de aplicaciones.

REQUISITOS DESEABLES

- Experiencia previa como Analista de Gestión TI, Project Coordinator, PMO Analyst o Scrum Master junior.

- Conocimientos de Power BI.

- Conocimientos de ITIL Foundation.

- Experiencia en retail o supply chain.

COMPETENCIAS

- Organización y capacidad de seguimiento.

- Comunicación clara y efectiva.

- Orientación al cumplimiento de compromisos.

- Capacidad para trabajar con equipos técnicos.

- Proactividad para identificar desviaciones y anticipar riesgos.

- Atención al detalle y capacidad de análisis.

Sueldo: S/.3,800.00 - S/.4,000.00 al mes

Experiencia

- Metodologías ágiles: 3 años (Deseable)

- Azure DevOps o Jira : 3 años (Deseable)

- Soporte de aplicaciones: 1 año (Deseable)

- Power BI: 2 años (Deseable)

- retail o supply chain: 1 año (Deseable)

- Seguimiento y control de actividades de equipos de soporte: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Híbrido en San Borja, Lima

📌 Coordinador de Servicios TI (San Borja)
🏢 Isp Consulting
📍 San Borja