Descripción de la vacante

NUBEO S.A.C.

busca incorporar a su equipo un Técnico de Soporte TI - Help Desk, responsable de brindar soporte técnico a clientes internacionales, atendiendo consultas e incidencias y proporcionando asistencia principalmente en inglés.

Funciones principales

Atender llamadas y tickets de soporte en inglés.

Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de Windows, Microsoft 365, hardware, software y conectividad.

Brindar soporte técnico remoto y escalar los casos que requieran atención especializada.

Registrar, documentar y dar seguimiento a los tickets

Requisitos

Formación técnica o estudios en Sistemas, Informática, Computación, Redes o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, Help Desk o Service Desk.

Inglés intermedio-avanzado, con capacidad para mantener conversaciones telefónicas y comunicarse eficazmente con usuarios internacionales.





Conocimientos de sistemas operativos Windows, Microsoft 365, hardware, software y redes.

Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.

Conocimiento de herramientas de soporte remoto y plataformas de gestión de tickets.

Capacidad para organizar y priorizar solicitudes, gestionar varios casos y trabajar bajo presión.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.

Se valorará

Experiencia en empresas de servicios administrados de TI (MSP).

Conocimientos de administración de Microsoft 365, Active Directory / Entra ID y Windows Server.

Experiencia en soporte técnico de Nivel 2 (Tier 2).

Conocimientos de herramientas de monitoreo y gestión de equipos.

NUBEO S.A.C.

Soluciones de TI y Servicios Gestionados

📌 IT SUPPORT – HELP DESK (Inglés) (Perú)
🏢 NUBEO
📍 Perú