Somos una importante empresa trasnacional del rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de Help desk

· Requisitos:

Experiencia 2 años como mesa de ayuda, help desk y/o puestos similares carrera técnica de computación e informática, telecomunicaciones o afines

Conocimiento de MS Office 365, Power BI y herramientas de gestión.

Experiencia en: Atención y gestión de incidencias; Mantenimiento de redes de telecomunicaciones; seguimiento a contratistas; gestión de proyectos de fibra óptica; Control de calidad en instalaciones.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en oficina ubicada en San Isidro

Turnos

6:00 am a 2:00pm

2:00pm a 10:00 pm

10:00 am a 6:00 pm

Funciones

Seguimiento constante y oportuno a las atenciones e incidencias reportadas por contratistas.

Control y registro adecuado de incidencias en sistemas (SmallWorld, PEXT/PINT).

Cumplimiento de los SLA establecidos.





Elaboración de reportes periódicos (diarios, semanales y mensuales).

Mejora continua en la gestión de incidencias y mantenimiento de la red.

Coordinación eficiente con contratistas, clientes y áreas internas.

Beneficios

Ingreso a Planilla (Pago quincenal, todos los beneficios de ley)

Confiable de vida ley

Línea de carrera

Aumento de sueldo anual de acuerdo al porcentaje de inflación

Acceso a beneficios corporativos

Utilidades.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

Palabras clave: operator, operario, operator, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

📌 Operador de Call Center (Help Desk), Horario rotativo (Lima)
🏢 Cicsa Peru C.
📍 Lima