En Proyecto Baleno, empresa peruana dedicada al desarrollo de proyectos de agroinversión en pitahaya (Dragon Fruit) y maracuyá (Passion Fruit), nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Postventa, con vocación de servicio, excelente comunicación y capacidad de organización, para fortalecer la atención y el seguimiento de nuestros socios.Buscamos una persona responsable, empática, proactiva y orientada al detalle, que contribuya a brindar una experiencia de atención oportuna, competente y de calidad.

Funciones principales

- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los socios mediante WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Registrar, clasificar y actualizar consultas, solicitudes y reclamos en el CRM o matrices de control.
- Realizar seguimiento a los casos pendientes, manteniendo actualizados los estados, plazos y compromisos.
- Verificar información y documentación de los socios, garantizando el orden y la confidencialidad de los registros.
- Mantener un historial organizado de las atenciones, comunicaciones, acuerdos y acciones realizadas.
- Recepcionar, organizar y registrar expedientes de solicitudes, incluidos los relacionados con retiros, derivándolos para su validación.
- Identificar y reportar oportunamente reclamos, casos críticos o situaciones que requieran intervención de la Coordinación de Postventa.
- Brindar soporte en la programación de reuniones, visitas y preparación de documentación autorizada.
- Elaborar reportes operativos sobre casos abiertos, solicitudes recurrentes,



vencimientos y pendientes.
- Apoyar en la actualización de bases de datos y mejora de los registros de atención.

Requisitos

- Estudios técnicos y/o universitarios en curso, truncos o egresados en Administración, Negocios, Comunicaciones, Marketing, Gestión Comercial o carreras afines.
- Experiencia comprobable mayor a 1 año en atención al cliente, postventa, back office o seguimiento de consultas y solicitudes.
- Deseable experiencia en empresas de servicios y atención multicanal.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel básico-intermedio (filtros, registros y controles).
- Manejo de correo corporativo, herramientas ofimáticas y plataformas de mensajería.
- Deseable conocimiento de CRM o sistemas de gestión de solicitudes.
- Excelente redacción, ortografía y comunicación verbal.
- Capacidad para organizar información, gestionar pendientes y documentar seguimientos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Los Olivos, Lima.

Competencias que valoramos

- Orientación al servicio y empatía.
- Comunicación asertiva y escucha activa.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Atención al detalle y responsabilidad.
- Capacidad para priorizar y derivar situaciones oportunamente.
- Confidencialidad y compromiso.
- Adaptabilidad y trabajo en equipo.

Condiciones laborales

- Lugar de trabajo: Los Olivos, Lima Norte.
- Modalidad: 100 % presencial.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
- Remuneración mensual: S/ 1,300.

📌 Asesor (a)de Post Venta ? Atencion al Socio Los Olivos, Lima Norte/Presencial
🏢 Pitahayas Baleno
📍 Los Olivos