FUNCIONES:

- Brindar atención cordial, ágil y personalizada en los canales digitales asignados.
- Identificar las necesidades del cliente y orientarlo sobre los productos según la información autorizada de cada marca.
- Informar sobre precios, promociones, disponibilidad, medios de pago y condiciones de envío.
- Dar seguimiento a consultas, cotizaciones y compras pendientes hasta concretar la venta.
- Registrar y actualizar los datos de clientes, conversaciones y oportunidades de venta en las herramientas de gestión asignadas.
- Registrar pedidos y coordinar la validación de pagos, facturación y despacho con las áreas responsables.
- Acompañar al cliente durante el proceso de compra, realizar seguimiento a la entrega y atender consultas posventa.
- Gestionar incidencias y canalizar reclamos manteniendo informado al cliente.
- Fomentar la recompra y ofrecer productos complementarios.
- Reportar ventas, oportunidades comerciales y dudas frecuentes a las áreas correspondientes.
- Otras funciones asignadas según su jefatura.

REQUISITOS:





- Estudios técnicos/universitarios culminados o truncos en Administración, Gestión Comercial, Empresarial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en ventas digitales y atención al cliente por WhatsApp, redes sociales o tiendas virtuales.
- Destacado trato al cliente: amabilidad, empatía, paciencia y capacidad para resolver dudas e incidencias.
- Experiencia en seguimiento de clientes, cierre de ventas y cumplimiento de metas.
- Buena redacción y ortografía.
- Manejo de WhatsApp Business y bandejas de mensajes de Facebook e Instagram.
- Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.
- Deseable experiencia en el manejo de CRM para registrar clientes y dar seguimiento a oportunidades comerciales. (Se valorará especialmente el dominio de KOMMO).
- Deseable experiencia en venta de productos de consumo masivo, cuidado del hogar o mascotas.
- Presentar referencias laborales.

📌 Asesora de Ventas Ecommerce (San Luis)
🏢 Plop Peru
📍 San Luis