Por encargo de LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? Estamos buscando al próximo/a EJECUTIVO SPECIAL SERVICES para sumarse a la Gerencia de Servicios Preferentes en Lima, Perú. Serás protagonista de atender dentro de la experiencia de aeropuertos a los clientes más frecuentes de LATAM, asegurando el cumplimiento de los altos estándares de servicio de la compañía, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Asegurar el cumplimiento de la Matriz de Special Services.?
- Entregar un servicio oportuno, cercano, proactivo y resolutivo en un marco de total hospitalidad.?
- Brindar solución rápida y oportuna ante problemas, contingencias o quiebres de servicio que se presenten con los pasajeros GOSS.?
- Maximizar el tiempo de respuesta entregado a los clientes, adelantando trámites con anticipación.?
- Participar del Diálogo Diario de cada turno, manteniendo interacción constante con los líderes operativos.?
- Mantenerse permanentemente bien informado/a de los cambios de itinerarios, atrasos, cancelaciones o reprogramaciones de vuelos.?
- Revisar y gestionar las recepciones presenciales y quiebres de servicio.?
- Informar los resultados a los ejecutivos LATAM validadores de waivers.?
- Efectuar las tareas administrativas relativas a su función en el turno de trabajo.





¿Qué necesitas para despegar en este rol??

- Contar con estudios Técnicos o Universitarios culminados relacionados a Administracion, hoteleria y/o turismo.?
- Es indispensable que cuentes con 2 años de experiencia en atención al cliente preferente.?
- Será un plus si además puedes comprender y comunicarte en portugués.?
- We need you to have an advanced English level. If you understand this, you are in the right track.

Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Perú.

¿Qué te espera al ser parte de LATAM??

- Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.?
- Podrás conocer el mundo con nuestros ventajas de pasajes Staff Travel.?
- Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.?
- Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, tu carrera también puede volar alto con nosotros?
- Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.

¿Dónde y cómo trabajarás??

- Ubicación: Aeropuerto Lima - Lima, Perú.
- Jornada: Full Time, horarios rotativos.
- Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.
- Modalidad: Presencial.

📌 Ejecutivo Special Services (Lima)
🏢 Talent 360
📍 Lima