FUNCIÓN E IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓNIncrementar el rendimiento de la tienda, superando los objetivos y gestionando todos los recursos de la tienda para ofrecer a los clientes una experiencia de compra de calidad, dirigiendo la realización de operaciones de tienda de forma eficaz y efectiva.RESPONSABILIDADES CLAVE- Hacer seguimiento sobre los principales indicadores de la tienda.- Manejar y controlar la imagen de la tienda, utilizando los lineamientos de la marca de manera estricta.- Debe comprender el comportamiento y las pautas de los clientes de la tienda, elaborar conclusiones en base a ellos y realizara los cambios necesarios para adaptar el servicio ofrecido.- Supervisará la satisfacción y las herramientas de opinión para fomentar una mejora constante.- Predicar con el ejemplo y asegura una gestión de la atención al cliente efectiva y perceptible.- Crear un ambiente en el que la actividad de la tienda y sus elementos son vehículo para la exposición del valor de marca.- Asegurará que el conocimiento sobre la marca y los productos se transformen en habilidades de venta en todas las categorías relevantes.- Crear un ambiente atractivo y sencillo para los clientes mediante visual merchandising y el mantenimiento del buen estado de la tienda.- Asegurar que el equipo de la tienda cumpla las políticas establecidas por la empresa y normativas legales vigentes.- Fomentar constantes mejoras en el funcionamiento del almacén y los procedimientos de reposición.- Minimizar pérdidas garantizando que se cumplen todos los procedimientos de prevención de pérdidas.- Ofrecer sugerencias e ideas sobre cómo mejorar los sistemas y procesos.- Ocuparse del proceso de contratación, orientación,



formación y desarrollo del equipo de tienda y de asegurar de que se cumplan todas las políticas y procedimientos de recursos humanos.- Crear un ambiente de gran rendimiento en su tienda estableciendo objetivos claros y expectativas, analizando el rendimiento del equipo, dando responsabilidades a los miembros y proporcionando sugerencias adecuadas y de forma inmediata que incluyan la gestión del personal con un rendimiento bajo.- Forma, motiva e inspira a los miembros del equipo para que cumplan los objetivos de la tienda y maximicen su rendimiento individual.- Colabora de forma activa y comparte las mejores prácticas con el fin de incrementar el rendimiento de su equipo de tienda.- Transmite su deseo de aprender y aprovecha todas las oportunidades disponibles para mejorar y aumentar su rendimiento.- Promover la participación del equipo en las actividades y capacitaciones definidas por la empresa y la marca, con el fin de adquirir conocimientos claves para la mejora del servicio.- Resguardará que los depósitos sean en tiempo y forma, debe orientar su accionar al cuidado de los productos y velar por las medidas de seguridad necesarias evitar pérdidas de dinero de la caja registradora y caja fuerte.RELACIONES PRINCIPAL- Clientes- Equipo de tienda- Coordinador de tienda- Visual Merchandiser- Administración del centro comercial y MarcaREQUISITOS MÍNIMOS, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EXPERIENCIA- Contar con estudios técnicos de administración (no excluyente) o un mínimo de 3 años de experiencia laboral en el ámbito comercial en posiciones similares.- Manejo de office a nivel intermedio.- Excelencia y calidad en el servicio al cliente.#J-18808-Ljbffr

📌 Gerente De Tienda (Lima)
🏢 Intcomex
📍 Lima