¿QUÉ BUSCAMOS? Mínimo 5 años de experiencia en construcción inmobiliaria, desempeñándose en Postventa y/o Jefatura de Acabados. Experiencia comprobada en edificios multifamiliares, preferentemente en proyectos ubicados en Lima Moderna y/o Lima Top. Sólidos conocimientos de acabados, calidad, entrega de departamentos y atención de observaciones. Experiencia liderando y organizando cuadrillas de trabajo y contratistas. Manejo de indicadores de gestión y reporting. Excel avanzado y Power BI. Capacidad de negociación, liderazgo, planificación y orientación al clientes.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Participar desde la etapa final de construcción como responsable/supervisor de preentrega, identificando y gestionando observaciones antes de la entrega al cliente.
- Planificar y liderar la operación de Postventa de los proyectos multifamiliares.
- Estructurar, dimensionar y gestionar las cuadrillas de atención de postventa, contratistas y proveedores.
- Gestionar los recursos,
materiales y requerimientos necesarios para garantizar el cumplimiento de las atenciones.
- Coordinar permanentemente con Construcción, Calidad, Proyectos y Atención al Cliente.
- Definir y controlar *KPIs de postventa*: incidencias, tiempos de atención, recurrencias, cumplimiento, costos y cierre de observaciones.
- Elaborar reportes de gestión y tableros de seguimiento mediante *Excel y Power BI*.
- Analizar las principales incidencias y causas raíz, identificando oportunidades de mejora.
- Generar y comunicar *lecciones aprendidas a las obras*, contribuyendo a evitar recurrencias en futuros proyectos.
- Negociar y coordinar soluciones con contratistas, proveedores y áreas involucradas.
- Asegurar una adecuada experiencia del cliente durante todo el proceso de postventa.
Buscamos un perfil con visión técnica, capacidad de gestión y orientación al cliente, que pueda convertir la información de Postventa en mejoras concretas para nuestros proyectos.
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📌 Jefe(a) de Post Venta Proyectos Multifamiliares (Lima)
🏢 Grupo Romero Caja Sociedad Anonima Cerrada
📍 Lima
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