Objetivo del puesto

Brindar atención integral y continua a inquilinos y propietarios, asegurando una correcta gestión post-venta de los inmuebles administrados, con un enfoque en la resolución oportuna de requerimientos, seguimiento de incidencias y mantenimiento de relaciones positivas entre todas las partes involucradas.

Funciones y responsabilidades

Atención al cliente

- Atender diariamente consultas, solicitudes y reclamos de inquilinos y propietarios a través de distintos canales (telefónico, WhatsApp y correo electrónico).
- Brindar información clara y oportuna sobre contratos, pagos, mantenimientos, normas del edificio y procesos administrativos.
- Mantener una comunicación cordial, empática y profesional en todo momento.

Gestión post-venta inmobiliaria

- Registrar, gestionar y dar seguimiento a los requerimientos de inquilinos y propietarios hasta su correcta resolución.
- Coordinar las salidas de los departamentos, asegurando el correcto proceso administrativo y operativo.
- Coordinar y supervisar trabajos con distintos proveedores (mantenimiento, reparaciones, instalaciones, servicios técnicos, entre otros).
- Gestionar las incidencias reportadas, coordinando con proveedores y propietarios para su pronta solución.
- Coordinar mantenimientos correctivos y preventivos de departamentos.
- Seguimiento de pagos de rentas.
- Apoyar en la gestión de renovaciones de contratos y documentación relacionada cuando corresponda.

Gestión administrativa

- Coordinar con la administración de edificios, juntas de propietarios y proveedores externos.

Requisitos del puesto

Formación

- Estudios técnicos o universitarios (concluidos o en curso) en Administración, Gestión Inmobiliaria, Atención al Cliente,



Comunicaciones o carreras afines.

Experiencia

- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, de preferencia en el sector inmobiliario, administración de edificios o post-venta.
- Experiencia en trato directo con inquilinos, propietarios y proveedores.

Conocimientos

- Procesos de alquiler, contratos y administración inmobiliaria.
- Manejo de herramientas digitales: correo electrónico, Excel básico/intermedio, sistemas de registro o CRM.
- Coordinación de mantenimientos y trabajo con proveedores.

Competencias y habilidades

- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Alta capacidad de organización y seguimiento.
- Orientación al servicio y solución de problemas.
- Empatía, paciencia y manejo de situaciones sensibles.
- Proactividad y responsabilidad.

Condiciones del puesto

- Modalidad: Híbrida, con alto componente remoto
- Horario: 48 horas semanales, Lunes a sábado de 8am a 1pm y 2pm a 5pm.
- Remuneración: 2000 soles brutos
- Planilla bajo el Régimen Myper Tributario (50% de los beneficios) luego del periodo de prueba
- Acceso a un ambiente dinámico, enfocado en el uso de tecnología

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato
Duración del contrato: 12 meses

Sueldo: S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Has sido administrador en Empresas de Administración de Edificios?
- Has manejado CRM de atención al cliente?
- Qué experiencia tienes en el mercado de alquileres?
- Describe tu experiencia en la gestión de cobranzas
- Cuántos años de experiencia tienes en atención al cliente y/o administración de inmuebles?
- Has trabajado en Atención al Cliente? En caso de sí, describe la empresa y tus funciones diarias

Escolaridad:

- Técnico terminado (Obligatorio)

📌 Ejecutivo Atención al Cliente - POSTVENTA - Inmuebles y Alquileres (Lima)
🏢 Proper Rentas
📍 Lima