Universa está buscando un(a) Ejecutivo(a) de Customer Success para gestionar y acompañar nuestra cartera de estudiantes.

Si tienes experiencia en atención al cliente o estudiantes, eres organizado(a), haces seguimiento constante y no tienes problemas con la gestión de cobranza, esta ocasión puede ser para ti.

Funciones

- Atención y seguimiento de estudiantes.
- Seguimiento de asistencia, avance y satisfacción.
- Gestión de consultas e incidencias.
- Seguimiento de cuotas pendientes y cobranza.
- Prevención y seguimiento de posibles abandonos.
- Actualización de información y gestiones en el CRM.
- Coordinación con las áreas Académica, Comercial y Administrativa.
- Seguimiento de renovaciones y continuidad de estudiantes.

Requisitos

- 1 año de experiencia como mínimo en Customer Success, atención al cliente, atención al estudiante, soporte o similares.
- Experiencia realizando seguimiento de clientes o usuarios.




- Experiencia en cobranza o seguimiento de pagos.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Proactividad.
- Manejo de Excel y herramientas digitales.

Te ofrecemos

- Trabajo 100% remoto.
- Jornada de tiempo completo.
- S/ 1,230 mensuales + comisiones por cobranza.
- Integrarte a un equipo en crecimiento.
- Desarrollo y aprendizaje continuo.
- Oportunidad de crecimiento dentro de Universa.

Horario

Lunes a sábado: 1:00 p. m. a 10:00 p. m. con 1 hora de break d

Si tienes experiencia, eres una persona organizada y te gusta asegurarte de que los clientes reciban un buen servicio y continúen con nosotros, postula y sé parte de Universa.

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Ejecutivo(a) de Customer Success Educativo – Remoto (Perú)
🏢 Universa
📍 Perú