DESCRIPCIóN

Para una relevante empresa del sector Oil & Gas, nos encontramos en búsqueda de un profesional que se sume al equipo y contribuya a la gestión de reclamos, asegurando una atención oportuna, el cumplimiento regulatorio y la mejora continua de los procesos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Recibir las peticiones y reclamos de clientes, autoridades e interesados, brindando soluciones dentro de los tiempos establecidos por la compañía.
- Elaborar reportes regulatorios para los entes fiscalizadores, cumpliendo con los plazos determinados.
- Actuar como interlocutor de primera línea con los representantes de los entes reguladores, anticipando posibles reclamos o multas para la compañía.
- Registrar los ajustes de facturación correspondientes a notas de débito y crédito, según las peticiones,



quejas o reclamos (PQR) presentados por los clientes.
- Analizar las tipificaciones de los PQR y proponer actualizaciones en el sistema para optimizar los procesos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención, promoviendo la eficiencia operativa y el cumplimiento regulatorio.

REQUISITOS

- Bachiller o titulado en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería, Economía o carreras afines.
- Conocimiento de herramientas de Microsoft Office y Power BI (intermedio/avanzado)
- Conocimientos en la Ley de Procedimiento Administrativo de Reclamos y el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

📌 Asistente de Back Office y Reclamos (Piura)
🏢 KSR-Global
📍 Piura