La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Mentor(a) estudiantil para nuestro nuevo campus de Juliaca. A continuación, los detalles: ¿A quiénes buscamos?
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- Profesional técnico o universitario de las carreras de Administración, Ing. Industrial, Marketing, Negocios Internacionales.
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- Experiencia en atención al cliente de manera presencial o telefónica, idealmente en el rubro educativo.
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- Experiencia en organización de eventos académicos, culturales, sociales.
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- Nivel intermedio-avanzado de Office (Word, Excel, Power BI, CANVA).
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- Comunicación a todo nivel.
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- Capacidad para trabajar en equipo, resiliencia, empatía, honestidad y flexibilidad de horario. ¿Qué funciones realizarías?
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- Ofrecer información necesaria a nuestros alumnos ante inquietudes e interrogantes referidas a los servicios complementarios UTP, apoyados en la disposición de los recursos siempre respaldados en los procesos y procedimientos que impacten positivamente en su satisfacción.
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- Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos con relación a los servicios complementarios que ofrece la universidad (consejería, vida universitaria, empleabilidad, relaciones internacionales u otros servicios).
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- Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores.
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- Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos.
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- Realizar el registro de las atenciones diarias para analizar mejoras en la gestión y tomar decisiones.
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- Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.
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- Ante interrogantes que no pueden ser absueltas, orientar al alumno para su registro en las herramientas disponibles y realizar seguimiento a los casos registrados para su gestión en back office u otras áreas.
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- Otros que se le asigne su superior en cuanto a la organización de los eventos académicos y deportivos del área.
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- Seguimiento a los indicadores del área, NPS ¿Cuál sería tu horario de trabajo?
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- De lunes a sábado: 08:00 a 06:30 pm
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- Modalidad: Presencial.
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- Jornada: Full Time ? 48 horas semanales.
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- (*) Sujeto a cambios según la necesidad del campus. ¿Por qué unirte a UTP?
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- Atractivo

salario:
Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
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- Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
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- Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
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- Descuentos corporativos y educativos: Ventajas exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
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- Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
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- Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología? . La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.? Más diversos, mejores equipos*Según resultados GPTW 2026

📌 Mentor(A) Estudiantil (Juliaca)
🏢 Universidad Tecnologica Del Peru
📍 Juliaca